La mayoría de nosotros tenemos recuerdos de los famosos Chupa Chups, sobretodo cuando pensamos en nuestra infancia. ¿Se podría pensar de otra forma? Este es el debate que se está formulando en las mentes de los consumidores, puesto que una agencia rusa ha pensado en convertir el producto de Chupa Chups en algo más adulto. 

            La agencia rusa FIRMA, ha querido experimentar la relación entre la inocencia de Chupa Chups y otro sector completamente distinto. Como se trata de un famoso caramelo que se tiene que chupar, la agencia lo ha relacionado con un punto de vista más provocativo, así dándole pie a crear un nuevo producto destinado a los adultos en todos los sentidos. Este producto se denominará ‘Chupa Chups 18+ Lollipop’.
           
            La directora creativa de la agencia, dice que el caramelo siempre ha tenido un símbolo cargado de erotismo. Por esta razón, ellos han querido demostrar esta comparación, que para algunos es impensable, ya que la mayoría no asocia Chupa Chups con el ámbito sexual. Ellos se han basados en el diseño de los Chupa Chups para emplearlos en sus nuevos juguetes sexuales. Estos juguetes sexuales se caracterizan en tres distintos tipos: ‘BDSM’, ‘Fetish’ y por último ‘Toys’. Es importante destacar, que esto es solamente un experimento que ha llevado a cabo esta agencia, y estos productos con la marca Chupa Chups no existen en la realidad.

            Después de exponer públicamente su experimento y ser aceptado en la feria Bread and Butter de Berlín, la agencia se ha dado cuenta del gran éxito que ha obtenido tras la realización del mismo. Por eso, ha decidido lanzar este nuevo producto en el mercado ruso bajo el nombre de ‘Sucker’ (lo que significa chupar en inglés). Sin embargo, existen algunos consumidores de Chupa Chups que dicen que no están de acuerdo con esta relación, debido a que piensan que la relación de un producto dirigido al público infantil no debería esta relacionado con productos inapropiados.

¿Qué pensáis del nuevo producto ‘Sucker’? 

               Como recordareis, ya hemos hablado de cómo se ha desarrollado Chupa Chups en algún otro mercado internacional, en aquel post hablamos de la marca en el Reino Unido. Pues bien, en esta ocasión vamos a hablaros de Chupa Chups en Estados Unidos. No parece importante hablar de su desarrollo en este país, debido a que es la primera potencia mundial y es un mercado que afecta e influye en los demás de una manera u otra.

              Para empezar, tenemos que decir que la marca tiene un gran renombre a lo largo de todo el país. Por lo que sabemos, los ciudadanos norteamericanos conocen muy bien a Chupa Chups y tienen una muy buena imagen sobre la marca.

               A pesar de que los comienzos no fueron del todo fáciles, poco a poco esta empresa ha logrado colarse en cada uno de los 50 estados, adquiriendo una gran imagen y convirtiéndose en un producto querido por todos.
 
                En EEUU, también ha habido un fenómeno fan por parte de muchos personajes conocidos. Famosos como Uma Thurman, George Clooney, Gloria Estefan, Mariah Carey, Kirstie Alley o Harrison Ford, han sido pillados disfrutando con un Chupa Chups. 

                Chupa Chups ha alcanzado gran notoriedad y reconocimiento en EE.UU., esto se debe en parte a que ha sido aclamado en la CNN y en revistas como In Style o Cosmopolitan. En In Style lo proponen como la mejor alternativa para dejar de fumar, ya que dura unos 20 minutos y además no tienen colesterol ni conservantes artificiales. Por otro lado, Cosmopolitan la etiqueto como un producto “in” y los puros como un producto “out”. Como podemos ver, en EE.UU también ha estado muy vinculado al tabaco, y se lo considera como un producto alternativo, como una competencia directa del tabaco.  Para Chupa Chups estas acciones de comunicación (intencionadas o no) son de vital importancia, ya que muchas personas siguen la moda que marcan determinadas revistas y determinados personajes públicos. Por lo cual, podríamos decir que este conjunto de sucesos han ayudado de gran manera a construir la percepción que se tiene de la marca en este país. 

               Llega un momento en el cual, el propio producto no necesita promocionarse, puesto que ya hay gente que lo hace de forma indirecta, es decir, no lo hacen con el fin de publicitar el producto o servicio. Como ya sabéis, Chupa Chups es una chuchería que ha recorrido el mundo, la mayoría de nosotros lo podemos reconocer desde muy lejos y entre los dedos de las personas.

               Aquí, veremos un ejemplo de un caso como el que hemos mencionado anteriormente. En Singapur, un país que es reconocido por la creatividad de los artistas callejeros, hay una persona que se ha hecho famosa por sorprender a los turistas que visitan este país. Lo que él hace, no es fácil de imaginar, puesto que parece que sea una habilidad casi imposible.

               ¿Os podréis imaginar vuestros rostros esculpidos en Chupa Chups? Pues, es justo esto lo que este hombre elabora. El precio que se tiene que pagar para llevarse a casa este objeto, es 50 dólares, y te incluye no solo tu rostro, si no que también puedes observar el proceso entero, desde que desenvuelve el caramelo hasta que sale de su boca siendo ya el reflejo de la persona que eligió ser grabado en el caramelo.

               La mayoría de visitantes que se cruzan con él, han ido a sus casas sorprendidos por la capacidad que tiene este hombre de crear una imagen en un caramelo con su propia boca. Sin embargo, ya existen muchos comentarios en las redes sociales que dicen que es un truco. Uno en concreto, ha explicado que hay una posibilidad de que los Chupa Chups estén trucados, de forma que él tenga ya preestablecido distintos modelos de rostros tanto para los hombres, como para las mujeres y además, con diferentes características dependiendo de la persona, según su pelo, su barba, entre otras. De todas formas, siendo esto verdadero o falso, es un espectáculo que ha llamado la atención de miles de personas a través de las redes sociales.

              ¿Qué pensáis de este espectáculo?

               Ya desde la década de los `80, debido al descenso de la natalidad, se lanzó el lema anti-tabaco “humo Chupa Chups” que trataba de atraer a nuevos consumidores adultos.

               Desde entonces Chupa Chups ha protagonizado muchas campañas anti-tabaco alrededor del mundo. Una de ellas es la que os presentamos a continuación:

               Durante años, se asoció la imagen del vaquero cabalgando en las praderas norteamericanas y fumando a Malboro. Fue la imagen recia y varonil que le dio su personalidad de marca a este producto, una campaña producida por Leo Burnnet hace ya varias décadas, pero que ha perdurado mucho tiempo. 

               En el caso de esta publicidad gráfica, tenemos un producto que es saboreado por el vaquero como si se tratara del mejor cigarrillo, ya que en Chupa Chups se encuentra “el verdadero sabor”. 

               La campaña es inteligente en el sentido de que le “roba” la imagen a un producto que ni siquiera es (aparentemente) competencia directa de él y le roba también el copy prácticamente igual, de una manera muy ingeniosa.

               Por otro lado, en 1996, sin querer, Chupa Chups volvió a lanzar una “campaña anti-tabaco” protagonizada por el ex-entrenador del Barcelona, Johan Cruyff. 

               Durante un partido de fútbol, Johan Cruyff saltó del banquillo con un chupa chups en la boca dándole así una gran popularidad entre el público adulto, al cual la marca hacía tiempo que quería llegar. 

               “Fue algo espontáneo, por lo que nunca cobró nada. Solo le dimos un donativo para su fundación, pero porque quisimos”, insistía la marca ante la oleada de preguntas a la que los medios le sometían.

               Lo sucedido hizo eco en todos los medios de comunicación, junto con la noticia de que el motivo por el cual llevaba un chupa chups era simplemente que le ayudaba a dejar de fumar.

               Pero esta no ha sido la única situación que ha protagonizado Chupa Chups sin que éste lo supiera, ya ocurrió algo parecido en EE.UU. con Madonna y en Rusia, cuando Guenadi Strekalov, uno de los cosmonautas rusos de la estación espacial MIR, apareció en la televisión con un chupa chups en la boca.

               La mayoría de nosotros conocemos la marca Betty Boop, debido a que no es solamente una marca, sino que es un icono simbólico y cultural que ha marcado la vida de muchas personas, al igual que Chupa Chups.
Por eso, es imprescindible destacar que tanto King Features Syndicate (empresa a la que pertenece Betty Boop) como Chupa Chups ha llegado a un acuerdo, el cual permitirá unir el nombre y el logo de este famoso caramelo con la imagen de Betty Boop.

               Ambas empresas piensan que esta unión será beneficiosa, puesto que las dos marcas son creaciones con colores vivos y representan estilos de vida divertidos para todas las generaciones. Además, estas marcas tienen valores parecidos y trayectorias similares, lo que lleva a que la gente opine que la fusión hará que las dos propiedades se complementen mutuamente, de forma que se obtendrá un gran éxito con esta iniciativa, es decir, dará lugar a una oferta única y exclusiva en el mercado. 

               Por lo tanto, una vez finalizado el acuerdo, la empresa King Features Syndicate buscará lanzar la unión de ambas marcas tanto en el mercado de la moda, como en el mercado del juguete. 

¿Pensáis que la fusión entre ambas marcas tendrá éxito?  

               Como ya es conocido por la mayoría de la gente, Chupa Chups se encuentra en muchos sitios alrededor del mundo. En este caso hablaremos de Chupa Chups en el Reino Unido. 

                En este país, el primer síntoma de que este caramelo había llegado a la vida de los ingleses fue, que la publicación, por parte de la división inglesa de la revista Elle, de las “100 tendencias de moda” del momento, siendo una de estas tendencias Chupa Chups. Esto, causó que el London Fashion Week se inundara de Chupa Chups, estando presente en ella de forma muy significativa (pasarelas, escenario, visitantes...). Por otro lado, en esta misma Semana de la Moda, se pudo ver a distintos personajes famosos comiéndose un Chupa Chups, como Bjork, Stella McCartney o Jade Jagger. Además de esto, otra revista, “You”, describió a Chupa Chups como “el complemento de moda que combina con todo”.  En nuestra opinión, esto llevo a Chupa Chups a otro nivel en este país, le dio un status distinto e hizo que los ingleses lo vieran como algo que va mucho más allá de un simple caramelo, empezando a formar parte de la cultura de la mano de la moda, algo que está muy presente en nuestras vidas.

              Por otra parte, Chupa Chups también ha estado muy presente en la televisión inglesa. A lo largo de los años hemos podido ver integrado este producto en multitud de programas de éxito en este país, como Father Ted, Eastenders, Byker Grove, The Sunday, etc. Creemos que el estar presente en la televisión, podría haber introducido Chupa Chups en la vida cotidiana de los ingleses, ya que muchas de las series y de los programas acaban formando parte de nuestras vidas, e introducirlo en ellas puede causar un gran impacto para los consumidores de la marca.  

                Además de estar presente en la moda y en la televisión, también ha estado muy presente en el fútbol,  una parte muy importante en la vida social de este país. Jugadores, directivos y aficionados de varios equipos han sido vistos con Chupa Chups. Gracias a esto, esta golosina se ha considerado como un aperitivo más para comer a lo largo del partido. La marca creó una campaña dentro de la gama Chupa Chups Total Football, en la que escogió a 5 jugadores para formar el equipo Chupa Chups, estos fueron Paul Ince, Dennis Bergkamp, Andy Cole, Jamie Redknapp y Paul Gascoigne. La campaña trataba de buscar las latas coleccionables de estos jugadores. En esta campaña se regalaban diferentes premios, uno de los más codiciados fueron entradas para ver a sus equipos de fútbol preferidos.  Esta fue una campaña exclusiva del Reino Unido y tuvo gran éxito y repercusión.

               Para concluir, creemos que todo esto, entre otros, ha ido construyendo la imagen que tienen los consumidores de la marca en este país. Pensamos que gran parte de su éxito se debe a la identidad y a la imagen que ha ido construyendo la marca a través de las campañas y de las acciones que se han ido dando a lo largo de los años. 

          Para celebrar Halloween, Chupa Chups ha lanzado una campaña transmedia dentro del mundo online que permitirá a los usuarios de Facebook y Twitter lanzar la tan esperada pregunta “¿truco o trato?” a todos sus amigos.

          A través de la web “truco o trato” de la página de Facebook de la compañía, cualquier usuario podrá preguntar a sus amigos “¿truco o trato?”. Si un amigo acepta el truco recibirá un vídeo terrorífico seleccionado previamente por el usuario. En cambio, si escoge el trato, el usuario recibirá un formulario para introducir sus datos de envío. 
Los 1.000 primeros usuarios diarios que rellenen el formulario recibirán un Chupa Chups en su casa.

            Desde la primera semana de octubre, Chupa Chups ha decidido utilizar las redes sociales estratégicamente para reactivar la relación que ellos tienen con sus clientes, ya que se ha dado cuenta que la interacción entre ambos es fundamental. 

            Por una parte, para incentivar la participación de sus fans en Facebook, han creado una aplicación denominada “Fan Del Mes”, el cual permitirá ver quiénes son los fans más involucrados a la hora de relacionarse con la marca. La forma en que se determina quién ha interactuado más con la marca es bastante sencillo, puesto que con el uso de esta aplicación se registra y otorga una puntuación a cada usuario dependiendo de que tipo de acción realiza (comentar en los posts, darle a me gusta, etc.) y con que frecuencia. 

            Al final de cada mes, se sumará los puntos para averiguar quien ha sido el que mejor puntación ha obtenido. El que consiga más puntos será considerado el fan del mes y recibirá una lata de 100 unidades de Chupa Chups. 

            Por otro lado, la empresa ha tenido que crear filtros para guardar el derecho de descalificar a cualquier individuo que intente llevar a cabo malas prácticas, debido a que hay usuarios que podrían llegar a dejar comentarios sin relación con la marca o simplemente SPAM. 

            Como podemos ver, la marca no solamente premia a las personas por la cantidad de acciones, sino también por la calidad del contenido.

            Así que, ya sabéis, si queréis convertiros en el ‘Fan del Mes’ tendréis que meteros en la página principal de Facebook y acceder a la aplicación. 

¿Serás tú el siguiente ganador? 

                En este post, nos gustaría hablaros de la campaña que realizó este año Chupa Chups para una fecha tan señalada como es San Valentín.  

               La marca, lanzó una campaña de expectación que consistió en enviarles dos ramos hechos de Chupa Chups a dos personajes famosos, Úrsula Corberó y Tania Llasera. Al instante, las dos publicaron tuits con una foto del Flower Bouquet y el hashtag #DetrasDeLosChupaChups, además pidieron a sus seguidores que les ayudaran a averiguar quien era el admirador secreto, ya que el ramo había llegado sin remitente. Por supuesto, esto creó una gran expectación con la consiguiente movilización de los fans a través de la red social.

               Chupa Chups estructuró la campaña en varias fases, lo que creó todavía más expectación. En primer lugar, se creó el misterio sobre el admirador secreto. Después se comunico a los interesados en resolverlo que sería a través del perfil oficial de Facebook donde se irían colocando las pistas que llevarían a descubrir quien era el remitente de los dos ramos.  Por último, se desveló la identidad del admirador, que no era otro que Dani Mateo.

               Chupa Chups, premió el interés y la habilidad para resolver el enigma de sus fans, y recompensó a los followers que habían acertado con 30 Flowers Bouquet. Por otro lado, se sorteó una experiencia romántica de fin de semana entre aquellos que descubrieran el misterio antes de las doce del medio día del día de San Valentín.

               En nuestra opinión, fue una campaña muy acertada por parte de Chupa Chups, ya que así pudo incrementar su notoriedad y crear una acción comunicativa con sus consumidores en la que hubiera feedback y afinidad entre la marca y sus consumidores. Esto quedó bastante patente en las cifras que registró la marca, en un solo día consiguió más de 3.000 nuevos seguidores, los interesados en la campaña hicieron más de 7.000 clicks y se generaron más de 458.000 impresiones. Por otro lado, también pensamos que la elección de los tres personajes es muy acertada, ya que transmiten perfectamente lo que quiere reflejar la marca (diversión, juventud, diseño, etc,), por lo cual aquí también crean una transferencia de valores que se ven reflejados en la imagen de la marca.

               Por último, solo nos queda preguntar,  ¿Te gustaría que el próximo San Valentín te sorprendieran con un ramo de Chupa Chups?

              Desde el año 2006, la compañía Chupa Chups se encuentra en manos de una multinacional italiana. Hasta aquí todo bien, el problema es que desde que cambio de propietario, ha sufrido un radical cambio en lo que se refiere a su comunicación. Las últimas noticias que encontramos acerca de la marca, son la venta de la empresa y el cierre de su primera fabrica.

               A partir de este año, no tenemos información de ningún tipo por ningún canal de comunicación, no sabemos como le va en sus ventas, con sus empleados, proveedores, etc. No tenemos ninguna información de lo que pasa de puertas para adentro.

               Según hemos podido leer, esta falta de información y poca transparencia en toda la comunicación de la empresa, viene impuesta por la nueva dirección. A nuestro parecer, esto es un total error por parte de la marca, ya que al no dar información crean mucha desconfianza en todos sus públicos, ya que da la impresión de que tienen algo que ocultar. Además, esto les quita visibilidad en los medios lo que hace mas difícil la implicación de mucha parte de los públicos con la compañía. Pensamos que sería mucho más inteligente intentar tener una buena comunicación con todos sus stakeholders,  generar la suficiente información para mantener informados a sus públicos y a la sociedad de sus movimientos, y responder a las cuestiones que le plantean los medios.

              Por otro lado, cabe señalar que en el plano comercial no actúan de la misma manera, ya que en este sentido si mantienen una comunicación bastante constante y fluida. Podemos ver todo tipo de spots y de publicidad circulando por diversos medios, cosa que es de agradecer, ya que pensamos que es uno de sus puntos fuertes.

              Al parecer solo quieren hablar de lo que les interesa, como de sus productos o de su responsabilidad social corporativa (cosa de la que habla encantados), a nosotras nos parece que es un error que las empresas a día de hoy no se pueden permitir…

             … ¿A ti que te parece? ¿Te gustaría saber más sobre esta histórica marca?